Preguntas Frecuentes

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Sí, siempre y cuando nos comuniques la cancelación del pedido antes de realizar el envío.

¿PUEDO HACER ALGÚN CAMBIO?

Sólo se admiten cambios por motivo de talla. En tal caso, puede devolver el producto y se lo cambiaremos por otro igual pero de distinta talla. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y le haremos entrega del nuevo producto de forma gratuita.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?

Toda la información del proceso de devolución la puedes encontrar aquí.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Realizaremos el reembolso del importe de los artículos devueltos con el mismo método de pago original en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos la devolución.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

Avarca Pons sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, le llega un producto con alguna tara, póngase en contacto con nosotros a través del correo tienda@avarcapons.com en un plazo máximo de 14 días. En tal caso, correremos con los gastos de devolución y podrá escoger entre dos opciones:

  • El reembolso del importe del producto y los gastos de envío asociados a la devolución y la nueva entrega del pedido.
  • El cambio del producto por otro de las mismas características.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, póngase en contacto con nosotros a través del correo tienda@avarcapons.com en un plazo máximo de 14 días. En tal caso correremos con los gastos de devolución y podrá escoger entre dos opciones:

  • El reembolso del importe del producto y los gastos de envío asociados a la devolución y la nueva entrega del pedido.
  • El cambio del producto por otro de las mismas características.

ENVÍOS

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Nos comprometemos a entregarte tus abarcas Pons en un plazo máximo de 6 días laborables.

¿CUÁNTO ME COSTARÁ EL ENVÍO?

  • Envíos a península (España y Portugal) y Baleares: 5 euros.
  • Envíos a Menorca: 2 euros.
  • Envíos a Canarias: 20 euros

Los gastos de envío son independientes del número de artículos comprados. Así, comprando varios pares de abarcas Pons obtendrás un gran ahorro en el envío.

Además, en los pedidos superiores a 70 euros los gastos de envío serán gratuitos.

¿HACÉIS ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA?

Sólo hacemos envíos a España y Portugal. Si quieres unas abarcas y vives en otro país, escríbenos a tienda@avarcapons.com. Te pondremos en contacto con el distribuidor que más cerca esté de ti para que puedas comprar tus Pons.

FORMAS DE PAGO

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Nos comprometemos a entregarte tus abarcas Pons en un plazo máximo de 6 días laborables.

¿CÓMO PUEDO USAR UN CÓDIGO PROMOCIONAL?

Nos comprometemos a entregarte tus abarcas Pons en un plazo máximo de 6 días laborables.

GUÍA DE TALLAS

¿CUÁL ES MI TALLA?

Nos comprometemos a entregarte tus abarcas Pons en un plazo máximo de 6 días laborables.

¿POR QUÉ CAMBIA MI TALLA SEGÚN EL MODELO?

Nos comprometemos a entregarte tus abarcas Pons en un plazo máximo de 6 días laborables.

¿DÓNDE BUSCO ABARCAS PARA UN NIÑO CON TALLA DE LA 35 A LA 38?

Nos comprometemos a entregarte tus abarcas Pons en un plazo máximo de 6 días laborables.

GARANTÍAS

¿MIS ABARCAS TIENEN GARANTÍA?

Nos comprometemos a entregarte tus abarcas Pons en un plazo máximo de 6 días laborables.

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR LA AUTENTICIDAD DE MIS ABARCAS?

La marca Avarca Pons está reconocida como Avarca de Menorca con el número de registro A00006.

Actualmente, debido a su popularidad, existen en el mercado muchas imitaciones falsas de la abarca. Las materias primas utilizadas en dichas imitaciones y su proceso de fabricación se encuentran completamente alejados de los estándares de calidad de las auténticas abarcas.

El gobierno local (Consell Insular) y la Asociación de Zapateros de Menorca (Associació de fabricants del Calçat de Menorca), con el fin de proteger la tradicional abarca artesanal en la isla, han desarrollado la marca de garantía 'Avarca de Menorca'. Esta distinción garantiza los más altos niveles de calidad, tanto en los materiales como en el proceso de fabricación, así como su procedencia geográfica.

¿LOS PRODUCTOS RECIBIDOS SON LOS MISMOS QUE LOS DE LAS FOTOGRAFÍAS?

Nos comprometemos a entregarte tus abarcas Pons en un plazo máximo de 6 días laborables.

CUIDADOS

¿CÓMO PUEDO LIMPIAR MIS ABARCAS?

Nos comprometemos a entregarte tus abarcas Pons en un plazo máximo de 6 días laborables.